Regulamin serwisu SeniorMapa

§ 1. Usługodawca i kontakt

1. Serwis SeniorMapa, dostępny pod adresem seniormapa.pl, prowadzi BUZZCODE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Białymstoku, ul. Warszawska 6/32, 15-063 Białystok, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001156338, NIP 9662202954, REGON 540935630, kapitał zakładowy 5 000,00 zł, dalej „Usługodawca”.
2. Kontakt w sprawach Serwisu, reklamacji, danych osobowych i oświadczeń dotyczących umów: tech@buzzcode.pl. Korespondencję pocztową można kierować na podany wyżej adres siedziby.
3. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz warunki korzystania z Serwisu. Jest udostępniany nieodpłatnie przed rozpoczęciem korzystania z usług; można go zapisać lub wydrukować z przeglądarki.
4. „Użytkownik” oznacza osobę korzystającą z Serwisu. „Placówka” oznacza podmiot prowadzący dom opieki lub inną prezentowaną placówkę opiekuńczą. „Konsument” oznacza osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej z Usługodawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

§ 2. Zakres usług i aktualna dostępność

1. SeniorMapa udostępnia bezpłatny katalog wybranych placówek: ich profile, opisy i publiczne dane kontaktowe oraz dostępne narzędzia wyszukiwania i mapę. Korzystanie z katalogu nie wymaga zakładania konta.
2. Katalog jest rozwijany stopniowo. Obejmuje wyłącznie opublikowane przez Usługodawcę profile i nie stanowi kompletnego rejestru placówek w Polsce. Brak placówki w katalogu nie jest oceną jej działalności.
3. Na obecnym etapie płatna pomoc w wyborze placówki nie jest dostępna. Nie przyjmujemy zamówień ani płatności za takie wsparcie. Postanowienia § 6–8 określają zasady przewidziane na wypadek uruchomienia tej usługi; samo ich opublikowanie nie umożliwia jej zamówienia i nie powoduje obowiązku zapłaty.
4. Za pośrednictwem katalogu nie zawiera się umowy o pobyt lub opiekę. Kontakt telefoniczny, e-mailowy lub przez stronę Placówki odbywa się bezpośrednio z nią, na warunkach ustalanych między Użytkownikiem a Placówką.
5. Usługodawca nie prowadzi domu opieki, nie świadczy opieki medycznej ani nie podejmuje decyzji o przyjęciu seniora. Materiały Serwisu służą orientacji w dostępnych możliwościach, a nie rozpoznawaniu chorób lub ustalaniu leczenia.

§ 3. Warunki techniczne i korzystanie z Serwisu

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka. Funkcje interaktywne, w tym mapa, wymagają JavaScript; do wyświetlania map może być potrzebna obsługa WebGL. Koszt połączenia z internetem wynika z umowy Użytkownika z jego dostawcą.
2. Skorzystanie z odnośnika do poczty lub formularza przygotowującego wiadomość wymaga programu albo usługi pocztowej. Przygotowanie wiadomości na stronie nie jest jej wysłaniem; Użytkownik wysyła ją ze swojej poczty.
3. Umowa o nieodpłatny dostęp do katalogu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z udostępnionej funkcji i trwa przez czas korzystania z niej. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć ją, zamykając stronę, bez opłat i bez składania dodatkowych oświadczeń.
4. Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób, podszywanie się pod cudzą tożsamość oraz działania zakłócające lub obchodzące zabezpieczenia Serwisu.
5. W korespondencji należy podawać prawdziwe dane w zakresie potrzebnym do obsługi sprawy. Nie należy wysyłać dokumentacji medycznej, numerów PESEL, skanów dokumentów ani danych o zdrowiu seniora. Przekazując dane innej osoby, należy mieć do tego odpowiednie uprawnienie.
6. Usługodawca może ograniczyć ruch, który zagraża bezpieczeństwu Serwisu albo narusza prawo, w zakresie koniecznym do usunięcia zagrożenia. Zgłoszenia problemów z dostępem można przesyłać na adres wskazany w § 1.

§ 4. Informacje o placówkach

1. Profile powstają na podstawie informacji przekazanych przez Placówki oraz źródeł publicznych, w szczególności ich oficjalnych stron internetowych. Usługodawca dokłada należytej staranności przy opracowaniu i aktualizacji danych.
2. Opublikowanie profilu nie stanowi certyfikacji jakości, potwierdzenia wszystkich zezwoleń ani zapewnienia wolnego miejsca. Dostępność, ceny i zakres opieki mogą się zmieniać. Przed podjęciem decyzji należy potwierdzić je bezpośrednio w Placówce, zapoznać się z umową i zweryfikować jej uprawnienia.
3. Wyniki odpowiadają wybranym przez Użytkownika filtrom i dostępnemu sposobowi sortowania. Kolejność prezentacji sama w sobie nie jest oceną jakości opieki. Jeśli zostaną wprowadzone płatne wyróżnienia, będą czytelnie oznaczone przy prezentowanej treści.
4. Nieprawidłowe dane, naruszenie praw lub potrzebę aktualizacji profilu można zgłosić na tech@buzzcode.pl, wskazując adres strony, opis problemu i, jeżeli to możliwe, źródło poprawnych informacji. Dane nadawcy zgłoszenia nie są publikowane w katalogu.
5. Nazwy, znaki towarowe i materiały Placówek należą do ich uprawnionych właścicieli. Zewnętrzne strony mają własne warunki korzystania i zasady ochrony danych.

§ 5. Odpowiedzialność i prawa do treści

1. Usługodawca odpowiada za świadczone przez siebie usługi na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta, odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie ani innej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć umową.
2. Za wykonanie umowy o pobyt lub opiekę odpowiada jej strona, czyli podmiot prowadzący Placówkę. Usługodawca nie jest stroną takiej umowy. Nie uchybia to odpowiedzialności Usługodawcy za jego własne działania lub zaniechania.
3. Serwis może podlegać pracom technicznym i aktualizacjom. Usługodawca podejmuje działania służące przywróceniu działania w razie awarii, a o planowanych istotnych przerwach informuje z wyprzedzeniem, jeżeli jest to możliwe.
4. Korzystanie z Serwisu nie przenosi praw autorskich ani praw do bazy danych. Użytkownik może korzystać z materiałów w zakresie wynikającym z ich przeznaczenia, udzielonych licencji i przepisów o dozwolonym użytku. Postanowienie to nie ogranicza praw do materiałów ogólnodostępnych na odrębnych licencjach.

§ 6. Płatna pomoc w wyborze — po uruchomieniu usługi

1. Usługa może polegać na rozmowie o potrzebach organizacyjnych rodziny, wyszukaniu odpowiadających im placówek, przygotowaniu zestawienia lub wsparciu w nawiązaniu kontaktu. Wiążący zakres świadczenia, jego rezultat, termin i sposób wykonania zostaną wskazane w konkretnej ofercie przed złożeniem zamówienia.
2. Usługa nie stanowi świadczenia medycznego, prawnego ani usługi opiekuńczej. Nie gwarantuje dostępnego miejsca, przyjęcia seniora, określonej ceny pobytu ani zawarcia umowy z Placówką.
3. Przed zamówieniem Użytkownik otrzyma informacje o łącznej cenie brutto w złotych, ewentualnych dodatkowych kosztach, sposobie i terminie płatności, zakresie i terminie realizacji, czasie trwania umowy, zasadach reklamacji i prawie odstąpienia. Opłata za wsparcie nie obejmuje ceny pobytu ani opieki w Placówce.
4. Zamówienie wymaga podania danych niezbędnych do realizacji, zaakceptowania warunków i jednoznacznego potwierdzenia obowiązku zapłaty. W przypadku zamawiania na stronie przycisk kończący zamówienie będzie oznaczony „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym, jednoznacznym sformułowaniem. Samo zapytanie lub rozpoczęcie wypełniania formularza nie tworzy płatnego zamówienia.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Użytkownika potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji na podany adres e-mail. Potwierdzenie obejmie warunki zamówienia i Regulamin na trwałym nośniku, umożliwiającym zachowanie ich niezmienionej treści. W razie nieprzyjęcia opłaconego zamówienia wpłata zostanie niezwłocznie zwrócona.
6. Dostępne metody płatności oraz operator zostaną wskazane przed płatnością. Nie pobieramy opłat cyklicznych, jeżeli odrębna oferta nie określa wyraźnie okresu rozliczeniowego i zasad rezygnacji, a Użytkownik ich nie zaakceptuje.
7. Dane kontaktowe Użytkownika mogą zostać przekazane konkretnej Placówce tylko w zakresie objętym uzgodnionym zleceniem i po poinformowaniu go o odbiorcy. Zasady ewentualnego przetwarzania danych szczególnych kategorii zostaną przedstawione przed ich pozyskaniem; zwykłe zamówienie nie oznacza zgody na przetwarzanie danych o zdrowiu.

§ 7. Odstąpienie od umowy o płatną usługę

1. Konsument, który zawrze umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia zawarcia umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed jego upływem na adres e-mail lub adres pocztowy z § 1. Skorzystanie ze wzoru z § 8 nie jest obowiązkowe.
2. Rozpoczęcie wykonywania usługi przed upływem tego terminu wymaga odrębnego, wyraźnego żądania Konsumenta. Brak takiego żądania nie wyklucza zamówienia; realizacja rozpoczyna się po upływie terminu na odstąpienie, w terminie ustalonym w ofercie.
3. Jeżeli Konsument zażąda wcześniejszego rozpoczęcia usługi, a następnie odstąpi od umowy przed jej pełnym wykonaniem, zapłaci wyłącznie za świadczenie rzeczywiście spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do uzgodnionej ceny i wykonanego zakresu, o ile zostały spełnione ustawowe warunki takiego rozliczenia. Nie ponosi tych kosztów, gdy Usługodawca nie przekazał wymaganych informacji lub nie uzyskał wymaganego żądania.
4. Prawo odstąpienia wygasa dopiero po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi, jeżeli Konsument wcześniej wyraźnie zgodził się na jej wykonanie, został poinformowany o utracie prawa po pełnym wykonaniu i przyjął tę informację do wiadomości. Samo rozpoczęcie realizacji nie oznacza utraty prawa odstąpienia.
5. Zwrot należnych płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami. W razie wcześniejszej realizacji uwzględnia się wyłącznie rozliczenie dopuszczalne zgodnie z ust. 3.
6. Uprawnienia do odstąpienia stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, na zasadach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.

§ 8. Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Wypełnij i wyślij wyłącznie wtedy, gdy chcesz odstąpić od zawartej umowy. W obecnej wersji Serwisu płatne zamówienia są niedostępne.

• Adresat: BUZZCODE sp. z o.o., ul. Warszawska 6/32, 15-063 Białystok; e-mail: tech@buzzcode.pl.
• Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: …
• Data zawarcia umowy i numer zamówienia, jeżeli został nadany: …
• Imię i nazwisko: …
• Adres Konsumenta: …
• Adres e-mail do kontaktu: …
• Data: …
• Podpis Konsumenta: … (tylko w przypadku oświadczenia na papierze).

§ 9. Reklamacje i rozwiązywanie sporów

1. Reklamację dotyczącą Serwisu lub usługi można złożyć e-mailem na tech@buzzcode.pl albo pocztą na adres z § 1. Warto opisać problem, czas jego wystąpienia i oczekiwany sposób rozwiązania oraz podać dane umożliwiające odpowiedź; przy usłudze płatnej także numer zamówienia, jeśli jest dostępny. Brak numeru nie pozbawia prawa do reklamacji.
2. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, e-mailem lub na innym trwałym nośniku. W przypadku Konsumenta brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji, jeżeli wynika to z art. 7a ustawy o prawach konsumenta.
3. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Informacje o właściwych podmiotach i procedurach znajdują się na stronie UOKiK — polubowne rozwiązywanie sporów.
4. Po nieuwzględnieniu reklamacji Usługodawca przekaże Konsumentowi na trwałym nośniku wymagane prawem oświadczenie o zgodzie albo odmowie udziału w odpowiednim postępowaniu pozasądowym. Korzystanie z takiego postępowania nie wyłącza dochodzenia praw przed właściwym sądem.

§ 10. Dane osobowe i postanowienia końcowe

1. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności, a korzystania z pamięci urządzenia — Polityka cookies. Zapoznanie się z tymi dokumentami nie jest równoznaczne z udzieleniem zgody na marketing lub inne opcjonalne przetwarzanie.
2. Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla niego na podstawie prawa Unii Europejskiej. Właściwość sądu ustala się według obowiązujących przepisów.
3. Regulamin może być aktualizowany w związku ze zmianą przepisów, danych Usługodawcy, funkcji Serwisu lub zasad bezpieczeństwa. Nowa wersja jest publikowana z datą obowiązywania i dotyczy korzystania z usług od tej daty.
4. Zmiana Regulaminu nie zmienia warunków wcześniej zawartej umowy o płatną usługę. Uruchomienie nowych świadczeń wymaga udostępnienia ich oferty i warunków przed zawarciem umowy.
5. Wersja Regulaminu: 15 września 2026 r.